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¿Cómo solicitar la devolución de Renfe por retraso?
Si has viajado en tren con Renfe y has sufrido un retraso, tienes derecho a solicitar una compensación económica según el tiempo de demora y el tipo de servicio. En este artÃculo te explicamos los pasos que debes seguir para reclamar la devolución de Renfe por retraso y las condiciones que se aplican.
¿Qué tipos de retrasos dan derecho a devolución?
Según la normativa vigente, los retrasos que dan derecho a devolución son los siguientes:
Retrasos superiores a 15 minutos en los servicios AVE y Larga Distancia.
Retrasos superiores a 30 minutos en los servicios Avant y Media Distancia Convencional.
Retrasos superiores a 60 minutos en los servicios de CercanÃas y Feve.
La cuantÃa de la devolución dependerá del tiempo de retraso y del tipo de servicio, según la siguiente tabla:
ServicioRetrasoDevolución
AVE y Larga DistanciaEntre 15 y 29 minutos25% del precio del billete
AVE y Larga DistanciaEntre 30 y 59 minutos50% del precio del billete
AVE y Larga DistanciaMás de 60 minutos100% del precio del billete
Avant y Media Distancia ConvencionalEntre 30 y 59 minutos50% del precio del billete
Avant y Media Distancia ConvencionalMás de 60 minutos100% del precio del billete
CercanÃas y FeveMás de 60 minutosBillete gratuito para el mismo trayecto en el plazo de 15 dÃas
¿Cómo solicitar la devolución de Renfe por retraso?
Para solicitar la devolución de Renfe por retraso, tienes varias opciones:
Solicitarla en el mismo momento del viaje, en las máquinas expendedoras o en las taquillas de la estación, presentando el billete original.
Solicitarla en el plazo de 15 dÃas desde la fecha del viaje, a través de la página web de Renfe, accediendo al apartado "Gestión de billetes" e introduciendo el localizador y el NIF.
Solicitarla en el plazo de 15 dÃas desde la fecha del viaje, a través del teléfono de atención al cliente de Renfe (912 320 320), facilitando el localizador y el NIF.
Solicitarla en el plazo de 15 dÃas desde la fecha del viaje, en las oficinas de atención al cliente de Renfe, presentando el billete original y el DNI.
Solicitarla en el plazo de tres meses desde la fecha del viaje, mediante una reclamación formal por escrito, adjuntando el billete original y el DNI.
La devolución se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra del billete. Si se trata de un billete gratuito por otro retraso anterior, se emitirá un nuevo billete gratuito para el mismo trayecto.
¿Qué otras opciones tengo si sufro un retraso con Renfe?
Además de solicitar la devolución de Renfe por retras 51271b25bf